Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026 · Vigente desde: 29 de julio de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en ClubPay, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Está escrita para que se entienda: si algo no te queda claro, escribinos y te lo explicamos.

1. Quién es responsable de tus datos

Linware, con domicilio en Morrison, Provincia de Córdoba, República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la aplicación ClubPay y del panel de administración.

Contacto para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@clubpay.com.ar

Un punto importante sobre quién decide qué. ClubPay es la herramienta que usan clubes, cooperadoras, comercios e instituciones para administrar a sus socios. Cada entidad decide qué datos carga de sus socios y para qué los usa: en esa relación, la entidad es la responsable y ClubPay actúa como proveedor de servicios que trata esos datos por cuenta de ella. Si querés saber por qué tu club tiene determinado dato tuyo, o pedirle que lo corrija, el reclamo va dirigido al club. Nosotros te ayudamos a canalizarlo.

2. Qué datos recopilamos

Datos que cargás vos o tu institución

Dato	Para qué
Nombre y apellido	Identificarte en tu credencial y ante tu institución
DNI	Vincularte con la ficha que tu institución ya tenía, y evitar credenciales duplicadas
Correo electrónico	Tu cuenta, el acceso y las comunicaciones de tu institución
Teléfono	Que tu institución pueda contactarte
Domicilio, localidad y provincia	Padrón de la institución y envío de credenciales físicas, si las pedís
Fecha de nacimiento	Planes con rango de edad y beneficios de cumpleaños
Foto de perfil (opcional)	Que tu credencial te identifique visualmente
Vínculos familiares	Que un titular gestione las credenciales de sus hijos o su pareja

Datos que se generan al usar la app

Actividad de tu membresía: cuotas emitidas y pagadas, puntos acumulados y canjeados, beneficios utilizados, entradas a eventos, sellos de tarjetas de fidelización.
Datos técnicos de sesión: identificadores de tu sesión para mantenerte conectado.
Identificador de notificaciones: un código que identifica a tu dispositivo para poder enviarte avisos. Se guarda solo si aceptás recibir notificaciones, y se borra si las desactivás.

Permisos del dispositivo

Cámara: se usa exclusivamente para leer códigos QR. Las imágenes no se guardan ni se envían a ningún lado: se procesan en el momento, en tu teléfono.
Huella digital o reconocimiento facial: si lo activás, es solo para desbloquear la app. La verificación la hace tu sistema operativo. ClubPay no recibe, no ve y no guarda tus datos biométricos.
Notificaciones: para los avisos de tu institución. Podés rechazarlas y la app funciona igual.

3. Qué NO hacemos

No vendemos tus datos personales. Nunca, a nadie.
No usamos Google Analytics ni ninguna herramienta de analítica de terceros en la aplicación.
No usamos inteligencia artificial para tratar, perfilar ni tomar decisiones automatizadas sobre tus datos personales. Si en el futuro incorporáramos alguna función con IA, actualizaremos esta política y te lo informaremos antes de ponerla en funcionamiento.
No accedemos a tus contactos, tu ubicación, tus archivos ni tu galería de fotos.
No hacemos publicidad dirigida a partir de tu comportamiento. Las promociones que ves salen de tu institución o de ClubPay, y son las mismas para todos los socios que las reciben.

4. Con quién compartimos datos

Quién	Qué recibe	Por qué
Tu club, comercio o institución	Tus datos de socio y tu actividad en esa institución	Es tu institución: administra tu membresía y tus cuotas
Mercado Pago	Importe, concepto y tu correo electrónico	Procesar los pagos que hagas desde la app. ClubPay no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias
Expo y Google (Firebase Cloud Messaging)	El identificador de tu dispositivo y el texto del aviso	Entregar las notificaciones a tu teléfono
Proveedor de correo	Tu correo y el contenido del mensaje	Enviarte comprobantes y avisos. Puede ser el servidor de tu institución o el de ClubPay
Autoridades	Lo que exija una orden	Solo ante requerimiento legal válido

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de la Argentina. Al usar la aplicación prestás conformidad para esa transferencia internacional, limitada a las finalidades descriptas.

5. Contenido que suben las instituciones

Las instituciones cargan sus propios logos, fotos de eventos, imágenes de promociones y fondos de credenciales. Ese contenido es responsabilidad exclusiva de la institución que lo sube. Cada institución declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre el material que publica y mantiene indemne a Linware frente a cualquier reclamo de terceros por derechos de autor, marcas, derechos de imagen o cualquier otro derecho.

Si detectás contenido que infringe tus derechos, escribinos a privacidad@clubpay.com.ar indicando la publicación y el derecho afectado. Lo damos de baja preventivamente mientras lo revisamos y le damos aviso a la institución que lo publicó.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras seas socio: conservamos tus datos mientras tu membresía esté vigente.
Comprobantes de pago: se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal y contable argentina, aun después de que des de baja tu membresía.
Al eliminar tu cuenta: borramos tus datos personales, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por ley.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y a oponerte a su tratamiento.

Podés ejercerlos escribiendo a privacidad@clubpay.com.ar. Te respondemos dentro de los 10 días corridos para los pedidos de acceso y de los 5 días hábiles para los de rectificación o supresión.

Para eliminar tu cuenta, escribinos a esa misma dirección desde el correo con el que te registraste, o desde la app en Perfil.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Menores de edad

ClubPay está dirigida a mayores de 18 años. Los datos de menores solo pueden ser cargados por su madre, padre o representante legal, o por la institución con autorización de estos, a través de la función de grupo familiar. Quien carga esos datos declara contar con esa facultad.

9. Seguridad

Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con funciones de hash de un solo sentido: ni nosotros podemos leerlas. Los secretos de integración con medios de pago se guardan cifrados con AES-256-GCM. El acceso a los datos de cada institución está limitado a sus propios administradores.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y daremos aviso a la autoridad de control conforme a la normativa aplicable.

10. Cambios en esta política

Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por la app o por correo antes de que entren en vigencia.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier diferencia, el primer paso es escribirnos a privacidad@clubpay.com.ar: nos comprometemos a responder y a intentar resolverlo de buena fe dentro de los 30 días corridos.

Si el reclamo no se resuelve por esa vía, las partes podrán someterlo voluntariamente a arbitraje conforme al reglamento del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (Ley 24.240 y concordantes), o a cualquier otro mecanismo de resolución que acuerden.

Esto no te quita ningún derecho. El arbitraje es voluntario y no reemplaza la vía judicial: si sos consumidor, conservás intacto tu derecho a acudir a los tribunales ordinarios de tu domicilio y a los organismos de defensa del consumidor. Ninguna cláusula de este documento puede interpretarse como una renuncia a los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce como irrenunciables.

12. Contacto

Linware — Morrison, Córdoba, Argentina
Privacidad: privacidad@clubpay.com.ar
General: hola@clubpay.com.ar